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    小老板瘦瘦弱弱的一個女孩子，板起臉來的那個氣勢呦，真是嚇死個人，讓人連大氣都不敢喘啦！

    各種信息填報過后，唐知開始授課，她的第一堂課只有一個詞——服務。

    服務行業不講服務講什么呢？難道要講不準隨意毆打顧客嗎？

    午飯，兩摻饅頭配一葷一素一湯一咸菜，全都是唐知在周圍小商販那里買的，新來的廚師也在培訓中，暫未上崗。

    “哇，竟然有肉啊！”一位大娘瞪圓了眼睛，家家戶戶每個月最多吃兩次的肉，就這么隨隨便便的上了桌，太讓人不敢相信了！

    “輪流打菜，不允許剩飯剩菜，不允許打包帶走，自己不吃也不能帶走，規矩我已經說過兩遍了，大家開始排隊打飯吧。”

    這一頓飯，眾人吃得十分歡快，一個個肚兒溜圓，再次開始上培訓課的時候，精神面貌都有了很大的變化！

    吃飽喝足干事業，為了明兒的那頓飯，他們也得努力學習，努力工作，努力留在這里！

    一連著三天，唐知都在給新員工培訓，從服務精神到服務質量，從服務用語到儀表神態，從經商理念到未來發展設想。唐知說了很多，員工們也學到了很多。

    “小老板，您真是太厲害了，聽君一席話勝讀十年書啊！”丁東杰看著唐知的眼神閃閃發亮，他覺得自己不是新找了一份工作，而是走進了新世界的大門，進入了一個完全不同的階段。

    “對對對，這也是我想說的，厲害，太厲害了。”其余人紛紛附和。

    觀念的轉變有時候很難，一輩子都無法改變。但有時候又十分簡單，就是那一剎那的事情。

    而唐知的演講，就讓眾人都擁有了那一剎那！

    ……


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