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    “刚才有个业主来我办公室反映问题，情况你都知道了吗？”

    “是的，我都知道了。”

    “客服的其它几位员工是否也都听到知道了？”

    “没错，整个三层楼的在位员工，全都听到知道了。”

    “那好，情况我就不再重复了。你去通知一下保安部经理李志强、客服部员工张冬梅和郭秀梅，我们10分钟之内在48号楼3单元门口前集合。早到了的等我，咱们不见不散。”

    “好的。宋书记，我这就去安排。”孙晓建说完离开了。

    与此同时，李小龙走进办公室说：“宋书记，这是业主郝建的来访登记复印件。有关情况都记在上面了。”

    “业主基本情况和事情经过都登记清楚了吗？”

    “你是说姓名、性别、年龄、职业、单位、职务、联系电话等情况吗？这上面都有了。事情经过也比较清楚。”

    “很好。先放那儿吧，我过会儿再看。最近还有其它业主来访吗？”

    “没有呀。郝建是第一个。”

    “你在那儿值班可要坚守岗位呀！”

    “你就放心吧，我一定会坚守岗位的。”

    “在那儿值班，是不是很寂寞无聊呀。”

    “不会的。那儿能上网，能看电视，还能自由休息。”

    “那就好。”

    “宋书记，其实，我早就知道，这个岗位是燕总和你特别为我设置的。好让我有个休息、上网、看电视的好去处。”

    “你知道就行。可别辜负了燕总和我的一片好心。平时就没有别人打扰你了吗？”

    “没有。谁都知道，咱们公司的岗位设置是非常科学的，平时一个闲人都没有，谁还有空串办公室看电视呀。”

    “你一定要注意，看电视的声音要小些，不能影响他人正常办公。还有，如果你能参加职业资格考试或参加自学考试、函授学习等等，我和燕总是非常高兴的，而且，我们会想方设法为你创造学习条件，给你报销部分学费的。”

    “这个我知道。你和燕总对我最好了。”

    “可我们有的只是关心，并没有半点偏心呀。还不是一切都取决于你自己吗？”

    “这个我都明白。”

    “那就好。另外，你还要特别注意，凡是业主来访，不管什么情况，都要全面的记录，并及时上报于我。”

    “好的。我一定注意做到。”

    “你先去吧。”

    李小龙离开了宋雪海办公室。

    这时，宋雪海才穿上那件银灰色大翻领风衣，内穿蓝色西服，佩戴公司统一徽章，手提鳄鱼牌GW包，不急不慢地走出办公室，然后辗转来到48号楼3单元门口附近的一个楼头拐角处。宋雪海看看手机时钟，此时，与约定到达问题现场的时间已超过近半小时。

    他远远地看见，孙晓建、李志强、张冬梅、郭秀梅四名员工，穿着羽绒服外套，内穿公司员工统一服装，佩戴公司统一徽章，聚集站立在距离3单元门口十几米处，静静地等候在那里。他还隐约地看见3单元门口有一个男士正在擦着车。这人正是“嗯那个”业主郝建。

    于是宋雪海快步朝着四名员工聚集的地点走了过去。

    一见面，宋雪海就问道。“谁能给我简要介绍一下业主郝建的基本情况，汇报一下这里都发生了什么情况？”

    四名员工听到宋雪海这样问大家时，都你看看我，我看看你的低着头不说话了。

    “都不能回答我的提问是不是？那好，谁又能告诉我，在你们四个人身上有几个共同点？孙晓建你先说说看。”

    “那还用问吗，我们都是众诚物业公司的员工呀。”

    “这个当然没有错，除此之外还有吗？”

    “我们还都是复转军人对不对？”郭秀梅反应比较快，抢先一步补充说。

    “还有吗？”

    “我们都是来处理业主反映问题的。”张冬梅说。

    “对，综合一下就完整了。大家千万别忘记了自己曾经是一名军人，这一点非常重要。同时，我们又是代表物业公司前来调解业主问题的，是公司遗留问题处理领导小组的成员之一，时时刻刻记着自己肩负的责任。大家说是不是呀？”

    “是。”四名员工都异口同声的表示。

    “既然是，那你们是不是应当保持和发扬军队和军人的优良传统和作风呢？是不是为了上级科学决策而主动地开展一些必要的情况调查和相关证据的取证工作呀？”

    “是。”四名员工又是异口同声的说。

    “那你们错在那里是不是已经清楚了呢？”
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